Na Pomorzu kolej dla seniorów bez wykluczenia – jak działa oferta Mobilny Senior i sprzedaż biletów

Na Pomorzu komunikacja kolejowa ma być przyjazna dla osób starszych, a samorząd województwa podkreśla, że seniorzy nie są wykluczani ani z zakupu biletów, ani z korzystania z pociągów PKP SKM i Polregio.

Seniorzy kupują bilety bez dopłat

W pociągach na terenie Pomorza osoby starsze mogą kupować bilety bez dodatkowych opłat za wystawienie ich na pokładzie pociągu, co ma szczególne znaczenie dla pasażerów w wieku 60+.
Zarówno w PKP SKM, jak i w Polregio, seniorzy mogą zapłacić za bilet gotówką lub kartą, co pozwala im korzystać z wygodnej i elastycznej formy zakupu, niezależnie od cyfrowych kompetencji.

Kontrowersje wokół rezygnacji z biletów do kasowników

Decyzja Szybkiej Kolei Miejskiej w Trójmieście o wycofaniu papierowych biletów do kasowników wywołała dyskusję w mediach i wśród lokalnych polityków, którzy zarzucili przewoźnikowi oraz samorządowi województwa wykluczanie seniorów.
Pojawiły się opinie, że brak biletów do kasowników oznacza całkowitą rezygnację z tradycyjnych form zakupu i pozostawienie tylko metod elektronicznych, jednak komunikat samorządu wyraźnie podkreśla, że nie jest to prawdą.

Spadające znaczenie biletów kartonikowych

Bilety kartonikowe przeznaczone do ręcznego kasowania stanowią dziś niewielki odsetek sprzedaży w ramach Taryfy Pomorskiej, a ich udział od lat systematycznie maleje.
O ile w 2017 roku odpowiadały za około 30 procent sprzedaży, tak w 2024 roku było to już mniej niż 10 procent, co pokazuje, że pasażerowie – w tym wielu seniorów – coraz chętniej korzystają z innych kanałów.

Szeroka sieć kanałów sprzedaży biletów

Samorząd województwa przypomina, że obaj operatorzy – PKP SKM i Polregio – sprzedają bilety Taryfy Pomorskiej w praktycznie wszystkich dostępnych w Polsce kanałach sprzedaży internetowej biletów kolejowych.
Michał Tusk, zastępca dyrektora Departamentu Infrastruktury UMWP, zapewnia, że nie ma planów ograniczenia kanałów sprzedaży ani tworzenia monopolu jednego systemu, co ma gwarantować swobodny wybór sposobu zakupu biletu.

Gdzie senior kupi bilet kolejowy

Bilety nadal pozostaną dostępne w klasycznych kasach biletowych na dworcach i stacjach, co jest szczególnie ważne dla osób przywiązanych do tradycyjnej formy obsługi.
Pasażerowie mogą także korzystać z automatów biletowych z płatnością kartą lub gotówką, a także kupić bilet bezpośrednio na pokładzie pociągu u kierownika lub kontrolera.

Aplikacje i serwisy internetowe dla pasażerów

Seniorzy i pozostali pasażerowie mogą kupować bilety w popularnych aplikacjach i serwisach internetowych, takich jak Koleo, Skycash, mPay, Bilkom, system Fala czy platformy Polregio.
Te kanały sprzedaży uzupełniają stacjonarne formy zakupu i odpowiadają na potrzeby coraz większej grupy starszych pasażerów korzystających z telefonów komórkowych i bankowości elektronicznej.

Aktywność seniorów w internecie

Badania przywołane w komunikacie pokazują, że aż 9 na 10 osób w wieku 60–74 lat jest aktywnych w sieci, głównie dzięki smartfonom z ekranem dotykowym.
Wielu seniorów korzysta już z aplikacji bankowych i komunikacyjnych, a część z nich właśnie tam kupuje bilety kolejowe, co obala mit, że osoby starsze nie są w stanie korzystać z narzędzi cyfrowych.

Co z osobami mniej cyfrowymi

Samorząd województwa podkreśla, że osoby bez kompetencji cyfrowych nie są wykluczane i nadal mogą korzystać z tradycyjnych metod zakupu biletów.
Dodatkowo, dla seniorów przygotowano ułatwienia, takie jak możliwość zakupu wygodnego biletu sieciowego czy brak dopłat za wystawienie biletu w pociągu dla osób powyżej określonego wieku.

Rzecznik PKP SKM w Trójmieście, Marcin Józefowicz, wyjaśnia, że w pociągach spółki bilet można kupić u kierownika pociągu lub kontrolera, płacąc zarówno gotówką, jak i kartą.
Osoby, które ukończyły 60 lat, nie ponoszą dopłaty za zakup biletu na pokładzie, co oznacza, że spóźnienie do kasy lub brak dostępu do automatu nie przekłada się na wyższy koszt podróży.

Zasady w pociągach Polregio

W komunikacie podkreślono także zasady obowiązujące u drugiego operatora regionalnego, czyli Polregio.
W pociągach tej spółki bez dopłaty bilet na pokładzie mogą kupić osoby, które ukończyły 70 rok życia, co uzupełnia ofertę przyjazną seniorom w całym regionie.

Mobilny Senior – półroczny bilet za 10 zł

Samorząd województwa przygotował specjalny sieciowy bilet Mobilny Senior dla mieszkańców regionu i gości, którzy ukończyli 70 lat.
Bilet kosztuje 10 zł, jest ważny przez pół roku i pozwala bez ograniczeń korzystać z pociągów PKP SKM i Polregio na terenie całego województwa pomorskiego.

Bilet Mobilny Senior dostępny jest w klasycznych kasach biletowych, w aplikacjach mobilnych oraz w kanałach sprzedaży internetowej, dzięki czemu senior może wybrać najwygodniejszą dla siebie formę zakupu.
Dzięki tak szerokiej dostępności oferta ma charakter inkluzywny i jest dostosowana zarówno do pasażerów korzystających z nowych technologii, jak i tych, którzy wolą osobisty kontakt przy okienku.

Komfortowa podróż bez liczenia przejazdów

Marszałek województwa Mieczysław Struk określa Mobilnego Seniora jako bardzo wygodny bilet sieciowy, który pozwala przestać martwić się o jednorazowe zakupy czy odliczanie kwoty na konkretne przejazdy.
Posiadacz takiej „sieciówki” może po prostu wsiąść do pociągu i korzystać z transportu kolejowego zawsze, gdy tego potrzebuje, bez szukania kasy i sprawdzania taryf.